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Termos & Condições

Condições Gerais

Estas condições gerais aplicam-se ao fornecimento de Vita-Spray (Vendedor) e a qualquer acordo de venda entre Vita-Spray e o Cliente.

Venda

O Cliente confirma que tomou conhecimento das condições gerais do produto listadas no ecrã (nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, produto, taxas de serviço, etc.) no momento da realização da encomenda e de as aceitar, aplicáveis apenas à encomenda relevante, sem reserva e expressamente.

Encomenda

O Cliente pode verificar a encomenda clicando no separador "Carrinho de compras". A encomenda consiste num resumo de todos os detalhes da compra que o Cliente aceita clicando no botão "Confirmar encomenda".

O registo automático de Vita-Spray , sendo o conteúdo e a data da encomenda, é considerado prova suficiente do acordo. Encomendas superiores a quinhentos (500) euros (incl. IVA) devem primeiro ser confirmadas por Vita-Spray ao Cliente por e-mail. Esta confirmação da venda deve ser devolvida, assinada pelo Cliente. Todas as encomendas de maior valor através do site não poderão, por isso, ser registadas como legalmente válidas.

Confirmação da ordem

Vita-Spray confirma a aceitação da encomenda do Cliente por e-mail. A venda só será finalizada após esta confirmação ter sido enviada e após a recepção do pagamento do Cliente.

Vita-Spray reserva-se o direito de recusar uma encomenda, por qualquer razão que seja, por exemplo, se houver problemas com o fornecimento de produtos, um problema associado com a encomenda recebida (p.e. um documento ilegível) ou qualquer outra razão relacionada com uma entrega futura. A Vita-Spray manterá o Cliente sempre informado por qualquer meio ao seu alcance.

Todas as novas encomendas serão consideradas válidas se não existirem dívidas em aberto em relação a quaisquer encomendas anteriores do Cliente. A finalização da compra só será efectuada após a recepção de todos e quaisquer pagamentos devidos pelo Cliente à Vita-Spray.

Tempo de processamento e envio

O tempo de processamento de uma encomenda demora normalmente entre 3 a 5 dias úteis e terá início assim que recebermos o pagamento. No caso de um artigo estar fora de stock ao efectuar a encomenda, o cliente será imediatamente notificado pela Vita-Spray e será informado sobre a próxima data disponível ou ser-lhe-á oferecida uma substituição. A entrega é da inteira responsabilidade do destinatário.

O Cliente será informado por e-mail assim que a encomenda for apresentada ao serviço postal e ser-lhe-á fornecido o código de localização correspondente.  Os tempos de envio mencionados no nosso site são as indicações dadas pelo serviço postal português (CTT). Não nos responsabilizamos se a encomenda demorar mais tempo a chegar.

Não haverá lugar a qualquer reembolso por atraso na entrega até que a investigação dos correios confirme que a encomenda se perdeu. As devoluções dos correios devido a não haver ninguém em casa para assinar ou não-recolher do armazém, serão re-facturadas para nova entrega.

Informações sobre o produto

As fotografias que ilustram os produtos são indicativas. Os textos que os acompanham são uma reprodução dos dados. Quaisquer diferenças entre as imagens e os produtos são apenas diferenças mínimas e de forma alguma uma grande diferença nas especificações dos produtos. A cor dos itens exibidos na loja online pode ser diferente da cor real do produto.

Informações pessoais

A Vita-Spray tem a obrigação de proteger as suas informações pessoais. Todos os dados pessoais recolhidos não serão utilizados, excepto para o processamento da encomenda do Cliente. A Vita-Spray nunca venderá, deixará ou de outra forma partilhará a informação do Cliente com terceiros sem autorização.

Garantia

O Cliente tem direito à garantia legal contra defeitos ou falhas nos produtos adquiridos. Todos os nossos produtos são produzidos sob rigoroso controlo de qualidade. No entanto, a garantia não se aplica a defeitos ou deficiências devido a mau tratamento, falta de manutenção ou devido a cuidados que sejam contrários às nossas instruções. O Cliente pode encontrar instruções e recomendações para o produto adquirido no nosso website.

Direito de retractação

O Cliente tem o direito de devolver a compra, sem qualquer outro motivo, dentro de um prazo de sete (7) dias após o recebimento da mercadoria, para uma troca ou reembolso (desde que esteja completa (acessórios, registro, etc...), em bom estado e na embalagem original, acompanhada da fatura). As despesas de envio para a devolução são a cargo do Cliente.
No entanto, o Cliente deverá, dentro desse prazo, notificar a Vita-Spray, através do nosso formulário de devolução, sobre o envio com a menção se se trata de uma troca ou reembolso e o produto deverá então ser devolvido no prazo de catorze (14) dias após essa notificação. Em caso de reembolso, a Vita-Spray reembolsará o preço de compra, deduzidos os custos de envio, o mais rápido possível, mas o mais tardar trinta (30) dias, após a recepção do produto, ao Cliente.

Em caso de defeitos ou outros incumprimentos, o Cliente deverá contactar a Vita-Spray por e-mail e a Vita-Spray tentará resolver a reclamação do Cliente da melhor forma possível.

Todos os direitos reservados

Ao visitar o site da Vita-Spray, que é o proprietário de todos os direitos, o Cliente não irá copiar ou baixar qualquer conteúdo, no todo ou em parte, sem qualquer autorização prévia por escrito da Vita-Spray.

Contacto

Em caso de dúvidas e/ou preocupações sobre a sua encomenda, qualquer um dos produtos Vita-Spray ou estes Termos de Serviço, por favor contacte-nos através do nosso formulário de contacto.